Algemene voorwaarden

Noor Zorg & Begeleiding

Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Noor Zorg & Begeleiding: de eenmanszaak Noor Zorg & Begeleiding, gevestigd in Den Haag en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76207382.

Cliënt: de natuurlijke persoon aan wie Noor Zorg & Begeleiding begeleiding of ondersteuning biedt.

Vertegenwoordiger: de ouder, voogd, curator, mentor, gemachtigde of andere persoon die bevoegd is namens de cliënt op te treden.

Opdrachtgever: de cliënt, vertegenwoordiger, budgethouder of organisatie die met Noor Zorg & Begeleiding een overeenkomst aangaat.

Begeleiding: de ambulante, individuele of andere overeengekomen ondersteuning die Noor Zorg & Begeleiding aan de cliënt verleent.

Overeenkomst: de schriftelijke zorg-, begeleidings- of dienstverleningsovereenkomst tussen Noor Zorg & Begeleiding en de opdrachtgever.

Ondersteuningsplan: het document waarin de hulpvraag, doelen, werkwijze, afspraken en evaluatiemomenten worden vastgelegd.

PGB: een persoonsgebonden budget waarmee de budgethouder zelf zorg of ondersteuning kan inkopen.

Website: de website van Noor Zorg & Begeleiding, waaronder https://noorzorgbegeleiding.nl.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, kennismakingsgesprekken, overeenkomsten en diensten van Noor Zorg & Begeleiding.
2. Deze voorwaarden gelden ook wanneer de overeenkomst wordt aangegaan door een ouder, wettelijke vertegenwoordiger, verwijzer, budgethouder of andere bevoegde opdrachtgever.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Noor Zorg & Begeleiding zijn overeengekomen.
4. Wanneer een individuele zorgovereenkomst, PGB-zorgovereenkomst of andere schriftelijke overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de individuele overeenkomst voorrang.
5. Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Noor Zorg & Begeleiding deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
6. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

Artikel 3 – Kennismaking en aanmelding

1. Een cliënt, vertegenwoordiger of verwijzer kan een hulpvraag aanmelden via de website, telefonisch, per e-mail of op een andere overeengekomen manier.
2. Een aanmelding leidt niet automatisch tot een begeleidingsovereenkomst.
3. Noor Zorg & Begeleiding beoordeelt tijdens of na een kennismakingsgesprek onder andere:
   • de aard van de hulpvraag;
   • de ondersteuningsbehoefte;
   • de leeftijd en persoonlijke situatie van de cliënt;
   • de gewenste doelen;
   • de financieringsvorm;
   • de beschikbaarheid;
   • de veiligheid en uitvoerbaarheid van de begeleiding;
   • of de hulpvraag binnen de deskundigheid en dienstverlening van Noor Zorg & Begeleiding valt.
4. Noor Zorg & Begeleiding mag een aanmelding gemotiveerd afwijzen wanneer de gevraagde ondersteuning niet passend, niet veilig, niet verantwoord of niet uitvoerbaar is.
5. Wanneer Noor Zorg & Begeleiding de gevraagde ondersteuning niet kan bieden, wordt waar mogelijk meegedacht over een passende vervolgstap of verwijzing. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand nadat:
   • de hulpvraag is besproken;
   • partijen overeenstemming hebben bereikt over de begeleiding;
   • de noodzakelijke financiering of indicatie voldoende duidelijk is;
   • de schriftelijke overeenkomst door de bevoegde partijen is ondertekend.
2. Bij begeleiding vanuit een PGB kan daarnaast een door de Sociale Verzekeringsbank, gemeente of het zorgkantoor voorgeschreven zorgovereenkomst en zorgbeschrijving nodig zijn.
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren en ondertekenen van documenten die nodig zijn voor de financiering.
4. Noor Zorg & Begeleiding beslist niet over de toekenning, hoogte of verlenging van een indicatie of PGB.
5. De overeenkomst vermeldt waar mogelijk:
   • de aard van de begeleiding;
   • de frequentie en duur;
   • de locatie;
   • het tarief;
   • de wijze van betaling;
   • de startdatum;
   • de looptijd;
   • afspraken over annulering;
   • afspraken over evaluatie en beëindiging.

Artikel 5 – Inhoud van de begeleiding

1. Noor Zorg & Begeleiding biedt persoonlijke ambulante en individuele begeleiding die wordt afgestemd op de hulpvraag, mogelijkheden en doelen van de cliënt.
2. De begeleiding kan plaatsvinden:
   • bij de cliënt thuis;
   • op school;
   • op het werk;
   • in de directe leefomgeving;
   • op een andere gezamenlijk afgesproken locatie.
3. De begeleiding kan onder meer zijn gericht op:
   • dagelijkse structuur;
   • zelfstandigheid en zelfredzaamheid;
   • participatie;
   • sociale contacten;
   • persoonlijke ontwikkeling;
   • praktische ondersteuning;
   • het behalen van persoonlijke ondersteuningsdoelen.
4. De concrete inhoud van de begeleiding wordt vastgelegd in de overeenkomst, zorgbeschrijving of het ondersteuningsplan.
5. Noor Zorg & Begeleiding verleent geen medische behandeling, stelt geen medische diagnose en biedt geen algemene crisisdienst, tenzij dit uitdrukkelijk anders is overeengekomen en binnen de professionele bevoegdheid valt.
6. Noor Zorg & Begeleiding geeft geen garantie dat een bepaald persoonlijk resultaat volledig wordt behaald. Zij verplicht zich wel om de begeleiding zorgvuldig, professioneel en naar beste vermogen uit te voeren.

Artikel 6 – Ondersteuningsplan en evaluatie

1. Partijen bespreken samen de ondersteuningsbehoefte, doelen, werkwijze en verwachte resultaten.
2. Deze afspraken kunnen worden vastgelegd in een ondersteuningsplan, zorgplan of zorgbeschrijving.
3. De cliënt en vertegenwoordiger verstrekken de informatie die redelijkerwijs nodig is om passende en veilige begeleiding te bieden.
4. De voortgang wordt periodiek geëvalueerd.
5. Het ondersteuningsplan kan in overleg worden aangepast wanneer:
   • doelen zijn behaald;
   • de situatie van de cliënt verandert;
   • de ondersteuningsbehoefte verandert;
   • de indicatie of financiering verandert;
   • de gekozen aanpak onvoldoende passend blijkt.
6. Belangrijke wijzigingen worden waar nodig schriftelijk vastgelegd.

Artikel 7 – Verplichtingen van Noor Zorg & Begeleiding

Noor Zorg & Begeleiding verplicht zich om:

1. de begeleiding zorgvuldig en professioneel uit te voeren;
2. te werken binnen de eigen deskundigheid, bevoegdheid en professionele grenzen;
3. de persoonlijke situatie, wensen en mogelijkheden van de cliënt zoveel mogelijk te respecteren;
4. duidelijke afspraken te maken over de begeleiding;
5. de cliënt en vertegenwoordiger begrijpelijk te informeren;
6. zorgvuldig om te gaan met vertrouwelijke en persoonlijke informatie;
7. een cliëntdossier en administratie bij te houden wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is;
8. risico’s, incidenten en klachten zorgvuldig te behandelen;
9. veranderingen die van invloed zijn op de begeleiding zo spoedig mogelijk te bespreken;
10. passende maatregelen te nemen wanneer veilige of verantwoorde begeleiding niet langer mogelijk is.

De Wkkgz verplicht zorgaanbieders tot goede zorg, openheid over incidenten en een zorgvuldige klachtenregeling. De wet geldt ook voor zelfstandige zorgprofessionals.

Artikel 8 – Verplichtingen van de cliënt en opdrachtgever

De cliënt en opdrachtgever verplichten zich om:

1. juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken die relevant is voor de begeleiding;
2. veranderingen in de gezondheid, veiligheid, thuissituatie, indicatie of financiering tijdig te melden;
3. mee te werken aan het maken en evalueren van afspraken;
4. Noor Zorg & Begeleiding respectvol en veilig te behandelen;
5. afspraken zoveel mogelijk na te komen;
6. een veilige werk- en begeleidingsomgeving te bieden;
7. huisdieren, rook, middelengebruik, agressie of andere omstandigheden die de veiligheid kunnen beïnvloeden vooraf te bespreken;
8. noodzakelijke toestemmingen van ouders, vertegenwoordigers of betrokken instanties te regelen;
9. declaratie- en betaalgegevens tijdig en correct aan te leveren;
10. Noor Zorg & Begeleiding niet te vragen werkzaamheden uit te voeren die buiten de overeenkomst, deskundigheid of wettelijke kaders vallen.

Artikel 9 – Afspraken en bereikbaarheid

1. Begeleidingsmomenten worden in overleg gepland.
2. Noor Zorg & Begeleiding is bereikbaar tijdens de afgesproken contactmomenten en reguliere bereikbaarheidstijden.
3. Berichten buiten de reguliere bereikbaarheidstijden worden zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk behandeld.
4. Noor Zorg & Begeleiding biedt geen algemene 24-uursbereikbaarheid of crisisopvang.
5. In een acute, levensbedreigende of crisissituatie moet de cliënt of vertegenwoordiger contact opnemen met:
   • 112;
   • de huisarts;
   • de huisartsenpost;
   • de bevoegde crisisdienst.
6. Een telefonisch bericht, e-mail of formulierinzending geldt niet als gegarandeerd ontvangen totdat Noor Zorg & Begeleiding de ontvangst heeft bevestigd.

Artikel 10 – Annulering en niet verschijnen

1. Wanneer een afspraak niet kan doorgaan, meldt de cliënt of opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk.
2. De termijn en eventuele financiële gevolgen van annulering worden vastgelegd in de individuele overeenkomst of PGB-zorgovereenkomst.
3. Een afspraak die te laat wordt afgezegd of zonder bericht niet wordt nagekomen, kan alleen in rekening worden gebracht wanneer:
   • dit vooraf duidelijk schriftelijk is overeengekomen;
   • dit binnen de toepasselijke wet- en financieringsregels is toegestaan;
   • de afgesproken begeleidingstijd daadwerkelijk was gereserveerd.
4. Wanneer Noor Zorg & Begeleiding een afspraak moet annuleren, wordt zo spoedig mogelijk een vervangend moment aangeboden.
5. Overmacht, spoedopname, aantoonbare noodsituaties en vergelijkbare omstandigheden worden redelijk en individueel beoordeeld.

Artikel 11 – Tarieven

1. De tarieven worden vóór aanvang van de begeleiding schriftelijk overeengekomen.
2. Tarieven kunnen afhankelijk zijn van:
   • de vorm van begeleiding;
   • de financieringswet;
   • de indicatie;
   • het geldende PGB-tarief;
   • de duur en locatie van de begeleiding;
   • aanvullende afspraken.
3. Tarieven zijn inclusief of exclusief reiskosten en andere bijkomende kosten, zoals vermeld in de individuele overeenkomst.
4. Noor Zorg & Begeleiding mag tarieven wijzigen wanneer:
   • wet- of regelgeving verandert;
   • maximumtarieven of vergoedingen veranderen;
   • kosten aantoonbaar wijzigen;
   • een nieuwe contractperiode ingaat.
5. Tariefwijzigingen worden vooraf schriftelijk meegedeeld en gelden niet met terugwerkende kracht, tenzij een wettelijke regeling anders bepaalt.
6. Wanneer een PGB niet toereikend is voor het overeengekomen tarief, bespreken partijen vooraf of en hoe de begeleiding kan worden voortgezet.

Artikel 12 – Facturering en betaling

1. Betaling vindt plaats op de manier die in de overeenkomst is vastgelegd.
2. Bij een PGB kan betaling plaatsvinden via het trekkingsrecht van de Sociale Verzekeringsbank.
3. De budgethouder blijft verantwoordelijk voor:
   • een geldige indicatie;
   • voldoende budget;
   • tijdige goedkeuring van declaraties;
   • correcte gegevens in het PGB-portaal;
   • naleving van de voorwaarden van gemeente, zorgkantoor, zorgverzekeraar of SVB.
4. Facturen of declaraties moeten binnen de overeengekomen termijn worden betaald of goedgekeurd.
5. Wanneer een betaling wordt afgewezen door onjuiste of ontbrekende informatie van de opdrachtgever, blijft de betalingsverplichting bestaan voor zover dit wettelijk en contractueel is toegestaan.
6. Bij een betalingsachterstand ontvangt de opdrachtgever eerst een schriftelijke herinnering en een redelijke termijn om alsnog te betalen.
7. Buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente kunnen alleen in rekening worden gebracht overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Artikel 13 – PGB en financiering

1. Een PGB is een financieringsvorm waarmee een budgethouder zelf zorg of ondersteuning kan inkopen. Het PGB is geen afzonderlijke behandelmethode.
2. De budgethouder of vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor het beheer van het PGB, tenzij daarover schriftelijk andere geldige afspraken zijn gemaakt.
3. Noor Zorg & Begeleiding:
   • levert de overeengekomen begeleiding;
   • registreert de afgesproken uren;
   • verstrekt noodzakelijke declaratiegegevens;
   • werkt waar nodig mee aan evaluaties en verantwoording.
4. Noor Zorg & Begeleiding:
   • beslist niet over de PGB-aanvraag;
   • garandeert geen goedkeuring van een PGB;
   • beheert het budget niet namens de cliënt;
   • is niet verantwoordelijk voor fouten of vertragingen bij de SVB, gemeente, verzekeraar of het zorgkantoor.
5. Wanneer een indicatie, beschikking of budget eindigt, wordt ingetrokken of ontoereikend blijkt, bespreken partijen de gevolgen voor de overeenkomst.
6. Zorg die niet uit het PGB mag worden betaald, kan alleen worden voortgezet wanneer vooraf een andere geldige betalingsafspraak is gemaakt.

Artikel 14 – Wijziging van de hulpvraag of omstandigheden

1. De cliënt of opdrachtgever meldt belangrijke wijzigingen zo spoedig mogelijk.
2. Dit betreft bijvoorbeeld wijzigingen in:
   • de ondersteuningsbehoefte;
   • gezondheid of veiligheid;
   • woon- of gezinssituatie;
   • vertegenwoordiging;
   • indicatie;
   • PGB of andere financiering;
   • betrokken zorgverleners;
   • bereikbaarheid of contactgegevens.
3. Noor Zorg & Begeleiding mag de begeleiding aanpassen wanneer dit nodig is om verantwoord, veilig of doelgericht te blijven werken.
4. Een wezenlijke wijziging wordt schriftelijk vastgelegd.

Artikel 15 – Opschorting van de begeleiding

Noor Zorg & Begeleiding mag de begeleiding tijdelijk opschorten wanneer:

1. de veiligheid van de cliënt, begeleider of derden niet kan worden gewaarborgd;
2. noodzakelijke informatie wordt achtergehouden;
3. sprake is van bedreiging, intimidatie, discriminatie, agressie of ernstig grensoverschrijdend gedrag;
4. de opdrachtgever ondanks schriftelijke herinnering betalingsverplichtingen niet nakomt;
5. een geldige indicatie, overeenkomst of financiering ontbreekt;
6. de gevraagde begeleiding buiten de deskundigheid of wettelijke bevoegdheid valt;
7. overmacht of ernstige persoonlijke omstandigheden de uitvoering tijdelijk onmogelijk maken.

De opschorting wordt zo spoedig mogelijk besproken en waar mogelijk schriftelijk gemotiveerd.

Artikel 16 – Beëindiging van de overeenkomst

1. De overeenkomst kan worden beëindigd:
   • met wederzijds goedvinden;
   • na afloop van de overeengekomen periode;
   • met inachtneming van de afgesproken opzegtermijn;
   • wanneer de doelen zijn behaald;
   • wanneer de indicatie of financiering eindigt;
   • wanneer verantwoorde begeleiding niet langer mogelijk is.
2. Noor Zorg & Begeleiding mag de overeenkomst beëindigen wanneer:
   • de hulpvraag structureel buiten haar deskundigheid valt;
   • de veiligheid ernstig of herhaaldelijk in gevaar komt;
   • de cliënt of opdrachtgever essentiële verplichtingen niet nakomt;
   • een werkbare vertrouwensrelatie ontbreekt;
   • betalingen structureel uitblijven;
   • voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
3. Beëindiging door Noor Zorg & Begeleiding gebeurt niet lichtvaardig.
4. Waar de aard van de zorgrelatie dit vereist, wordt een redelijke opzegtermijn gehanteerd en wordt waar mogelijk bijgedragen aan een zorgvuldige overdracht.
5. Bij ernstige bedreiging, fraude, geweld of direct gevaar kan onmiddellijke beëindiging noodzakelijk zijn.

Artikel 17 – Afwezigheid en vervanging

1. Bij ziekte, vakantie of andere afwezigheid informeert Noor Zorg & Begeleiding de cliënt zo spoedig mogelijk.
2. Omdat Noor Zorg & Begeleiding kleinschalig werkt, kan vervanging niet altijd worden gegarandeerd.
3. Vervanging vindt alleen plaats:
   • na overleg met de cliënt of vertegenwoordiger;
   • door een voldoende gekwalificeerde professional;
   • met inachtneming van privacy en geheimhouding;
   • wanneer dit organisatorisch en financieel mogelijk is.
4. Wanneer geen vervanging beschikbaar is, worden afspraken verplaatst of tijdelijk onderbroken.

Artikel 18 – Cliëntdossier, rapportage en privacy

1. Noor Zorg & Begeleiding verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacybeleid en toepasselijke wetgeving.
2. Voor de uitvoering van de begeleiding kan een cliëntdossier worden bijgehouden.
3. In het dossier kunnen onder andere worden opgenomen:
   • contact- en identificatiegegevens;
   • hulpvraag;
   • ondersteuningsplan;
   • doelen;
   • rapportages;
   • evaluaties;
   • relevante correspondentie;
   • geregistreerde begeleidingsuren.
4. Noor Zorg & Begeleiding gebruikt volgens het ondernemingsplan ONS Nedap voor cliëntregistratie, rapportage en zorgadministratie.
5. Informatie wordt alleen gedeeld wanneer daarvoor toestemming, een overeenkomst, een wettelijke verplichting of een andere geldige grondslag bestaat.
6. De cliënt of vertegenwoordiger kan privacyrechten uitoefenen zoals beschreven in het privacybeleid.

Artikel 19 – Geheimhouding

1. Noor Zorg & Begeleiding behandelt informatie over de cliënt vertrouwelijk.
2. Vertrouwelijke gegevens worden niet zonder geldige reden met derden gedeeld.
3. Geheimhouding geldt niet wanneer:
   • de cliënt of bevoegde vertegenwoordiger toestemming geeft;
   • gegevensdeling noodzakelijk is voor de overeengekomen begeleiding;
   • een wettelijke verplichting tot verstrekking bestaat;
   • sprake is van een ernstig veiligheidsrisico waarbij gegevensdeling noodzakelijk en toegestaan is.
4. Ook na beëindiging van de overeenkomst blijft de geheimhoudingsplicht gelden.

Artikel 20 – Kwaliteit, incidenten en klachten

1. Noor Zorg & Begeleiding streeft naar veilige, deskundige en cliëntgerichte begeleiding.
2. Een klacht wordt bij voorkeur eerst besproken met Noor Zorg & Begeleiding.
3. Wanneer een direct gesprek niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt gebruikmaken van de geldende klachtenregeling.
4. Voor zover de Wkkgz van toepassing is, heeft de cliënt recht op gratis ondersteuning van een klachtenfunctionaris en toegang tot een erkende geschilleninstantie.
5. De definitieve website moet hier de werkelijke klachtenorganisatie vermelden:

Klachtenfunctionaris: [naam en contactgegevens invullen]
Geschilleninstantie: [naam en website invullen]

6. Klachten worden zorgvuldig, vertrouwelijk en binnen de daarvoor geldende termijnen behandeld.
7. Het indienen van een klacht heeft geen negatieve gevolgen voor de manier waarop de cliënt wordt behandeld.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid

1. Noor Zorg & Begeleiding is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige gedraging, voor zover dit volgens de wet het geval is.
2. Noor Zorg & Begeleiding is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
   • onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt of opdrachtgever;
   • het niet opvolgen van redelijke en duidelijke afspraken;
   • handelingen van derden;
   • beslissingen van gemeenten, zorgkantoren, verzekeraars, SVB of andere instanties;
   • storingen in systemen of communicatiemiddelen buiten haar redelijke invloed;
   • omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.
3. Noor Zorg & Begeleiding is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij dit rechtstreeks door aantoonbaar verwijtbaar handelen is veroorzaakt.
4. Geen enkele bepaling beperkt aansprakelijkheid wanneer beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
5. Wanneer Noor Zorg & Begeleiding verzekerd is voor de betreffende schade, is de aansprakelijkheid in beginsel beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, vermeerderd met het eventuele eigen risico, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Artikel 22 – Overmacht

1. Noor Zorg & Begeleiding is niet gehouden een verplichting na te komen wanneer dit door overmacht tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
2. Onder overmacht kunnen onder andere vallen:
   • ziekte of arbeidsongeschiktheid;
   • epidemieën of overheidsmaatregelen;
   • extreme weersomstandigheden;
   • vervoersproblemen;
   • uitval van elektriciteit, internet of systemen;
   • storingen bij leveranciers;
   • veiligheidsincidenten;
   • andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Noor Zorg & Begeleiding.
3. Partijen bespreken bij overmacht zo spoedig mogelijk een vervangende afspraak of andere passende oplossing.
4. Wanneer de overmacht langdurig voortduurt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.

Artikel 23 – Website en intellectuele eigendom

1. De website wordt met zorg samengesteld, maar Noor Zorg & Begeleiding garandeert niet dat alle informatie altijd volledig, foutloos of actueel is.
2. Algemene informatie op de website is geen persoonlijk zorgadvies en vervangt geen professionele beoordeling van een individuele situatie.
3. Teksten, huisstijl, logo’s, afbeeldingen en andere inhoud van de website mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel worden gebruikt, tenzij de inhoud aantoonbaar van een derde afkomstig is.
4. Voor externe websites gelden de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende aanbieder.

Artikel 24 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Noor Zorg & Begeleiding mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer wetgeving, dienstverlening of bedrijfsvoering verandert.
2. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.
3. Bij een wezenlijke wijziging die gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, wordt de cliënt of opdrachtgever vooraf geïnformeerd.
4. Een wijziging heeft geen terugwerkende kracht, tenzij dit noodzakelijk is op grond van wetgeving.

Artikel 25 – Toepasselijk recht

1. Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten met Noor Zorg & Begeleiding is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een meningsverschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Wanneer sprake is van een klacht over de zorgverlening, wordt eerst de geldende klachten- en geschillenprocedure gevolgd voor zover dit passend of wettelijk vereist is.
4. Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of erkende geschilleninstantie.
5. De wettelijke rechten van consumenten en cliënten blijven onverminderd van kracht.

Artikel 26 – Contactgegevens

Noor Zorg & Begeleiding
T.a.v. Nur Kuijpers Igdir
Oosterhesselenstraat 355
2545 SW Den Haag

KvK-nummer: 76207382
Telefoon: 06 48 80 19 81
E-mail: noorzorgbegeleiding@outlook.com
Website: https://noorzorgbegeleiding.nl